Con respecto a todo lo que debes saber para cuidar tus operaciones bancarias, el analista en prevención y tratamiento del fraude del Banco de la Nación, Juan Emilio Fernández Sarmiento, expresó que ante un robo el cliente debe presentar un reclamo a la compañía de seguros. Por otro lado, el Ministerio de la Mujer informó que falleció la mujer que fue degollada por su pareja. Asimismo, Fernández sostuvo que es recomendable tapar su clave en todo momento y afirmó que a pesar de las recomendaciones siguen cayendo las víctimas. Además, señaló que no se debe dar el número de cuenta de la tarjeta a nadie porque podrían ser estafados y afirmó que estas situaciones se deben evitar. De igual forma, aseveró que ante un robo el banco no es responsable en estas situaciones. En tanto, mencionó que los clientes deben revisar su estado de cuenta cada mes para verificar si hay algún descuento ilícito. Además, el periodista Jesús Calderón, sostuvo que la Superintendencia de Banca y Seguros es la que controla a todas las entidades financieras. Finalmente, Fernández manifestó que el usuario es responsable del cuidado de su tarjeta de crédito y su clave secreta.